Albert Heijn

brand voice |  UX writing | webcopy
via Mr Koreander

Voor Albert Heijn ontwikkelde ik een brand voice voor online. En paste deze vervolgens toe op de hele bestelflow: van banners tot bevestigingsmails tot het berichtje van de bezorger die appt dat-ie onderweg is. Zo’n brand voice is natuurlijk leuk, maar gaat pas echt leven als mensen ‘m daadwerkelijk gebruiken. Dus organiseerde ik een workshop voor 60 medewerkers. Zo kreeg iedereen die namens Albert Heijn communiceert de nieuwe brand voice in de vingers.